Termini e Condizioni di Utilizzo

• «Società» / «noi»: BBKEY SRLS, P.IVA IT03050430309, con sede in Via Marconi 24, 33022 Arta Terme (UD), titolare e gestore del Sito Mondo Senza Tempo.
• «Sito»: il sito web raggiungibile all'indirizzo www.mondosenzatempo.it e relativi sottodomini.
• «Utente» / «tu»: qualsiasi persona fisica maggiorenne che accede o utilizza i Servizi.
• «Servizi»: tutti i servizi offerti tramite il Sito, inclusi senza limitazione: consulenze olistiche e di tarologia evolutiva tramite chat e chiamate VoIP, corsi digitali, vendita di prodotti fisici e digitali, percorsi di crescita interiore.
• «Account»: il profilo personale registrato dall'Utente sul Sito.
• «Contenuti»: testi, immagini, video, audio, materiali didattici e qualsiasi altro contenuto presente sul Sito.
• «Consulenza VoIP»: il servizio di chiamata tramite tecnologia Voice over IP, senza addebito in bolletta telefonica, gestito attraverso la piattaforma e soggetto alle condizioni della presente sezione 5.

Accedendo al Sito, creando un Account, effettuando un acquisto o utilizzando qualsiasi Servizio, dichiari di:

• avere almeno 18 anni di età e piena capacità legale di agire;
• avere letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni;
• avere letto e accettato la nostra Informativa sulla Privacy;
• non trovarti in uno stato di vulnerabilità psicologica tale da non consentire una scelta consapevole e autonoma.

La Società non garantisce, né afferma o implica, che le letture, le interpretazioni o i consigli forniti siano accurati, completi o adatti alle specifiche circostanze dell'Utente. Ogni decisione presa dall'Utente sulla base delle letture ricevute è da considerarsi assunta in piena autonomia e sotto la sua esclusiva responsabilità.

Se stai attraversando una crisi emotiva, psicologica o di salute, ti invitiamo a rivolgerti immediatamente a un professionista qualificato (medico, psicologo, servizi di emergenza).

Per accedere a determinati Servizi (consulenze olistiche, acquisto di corsi e prodotti) è necessario creare un Account personale. L'Utente si impegna a:

• fornire dati di registrazione veritieri, accurati e aggiornati (nome e cognome reali, codice fiscale, indirizzo e-mail valido e attivo, numero di telefono reale);
• mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso (e-mail e password);
• non condividere il proprio Account con terzi;
• notificare immediatamente la Società di qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Account scrivendo a info@mondosenzatempo.it;
• non creare Account multipli al fine di aggirare i limiti di utilizzo della piattaforma.

La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere Account che risultino aver fornito informazioni false o che abbiano violato i presenti Termini, senza obbligo di preavviso.

Il Sito offre agli utenti registrati la possibilità di prenotare e fruire di consulenze individuali con i nostri esperti tramite chat interna e chiamate vocali VoIP. Non viene utilizzato alcun numero a sovrapprezzo (899 o simili): tutte le chiamate avvengono tramite la piattaforma interna e non comportano addebiti in bolletta telefonica oltre a quanto eventualmente previsto dal proprio piano Internet.

5.1 Condizioni di accesso

• Il servizio è riservato agli utenti registrati maggiorenni.
• Per prenotare una consulenza occorre disporre di un Account attivo e delle credenziali di accesso.
• La Società non garantisce la disponibilità continuativa degli esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Gli esperti operanti sulla piattaforma agiscono in qualità di consulenti olistici e non come professionisti sanitari, legali o finanziari.
• La Società si riserva il diritto di interrompere la sessione in caso di condotta inappropriata da parte dell'Utente.

5.2 Registrazione delle comunicazioni

5.3 Tutela del consumatore

• Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applica integralmente ai rapporti con gli utenti consumatori.
• Per qualsiasi reclamo relativo ai servizi di consulenza, scrivere a info@mondosenzatempo.it.
• Per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) consulta la Sezione 16.

7.1 Accesso e fruizione

• I corsi digitali sono accessibili tramite Account registrato, previo pagamento del corrispettivo indicato.
• L'accesso ai contenuti del corso è personale e non trasferibile: è vietata la condivisione delle credenziali o dei materiali con terzi.
• La Società concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per fruire dei contenuti del corso per uso privato.
• È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione o rivendita dei materiali didattici in qualsiasi forma.

7.2 Disponibilità dei contenuti

• I contenuti dei corsi sono disponibili per il periodo indicato nella descrizione del corso al momento dell'acquisto.
• La Società si riserva il diritto di aggiornare i contenuti dei corsi senza preavviso, a beneficio degli iscritti.
• In caso di interruzione definitiva di un corso, la Società provvederà a comunicarlo con almeno 30 giorni di preavviso e valuterà soluzioni alternative o rimborsi proporzionali.

7.3 Natura didattica

I corsi offerti riguardano tematiche di sviluppo personale, tarologia evolutiva, spiritualità, benessere olistico e discipline affini. I contenuti sono forniti a scopo formativo e di intrattenimento. La Società non rilascia titoli di studio riconosciuti né certificazioni professionali con valore legale.

8.1 Prodotti fisici

• I prodotti fisici (es. mazzi di carte, cristalli, oggetti esoterici) sono spediti all'indirizzo indicato dall'Utente al momento dell'ordine.
• I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla Società.
• Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce all'Utente al momento della consegna.
• In caso di prodotto difettoso o non conforme, l'Utente deve segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione scrivendo a info@mondosenzatempo.it con foto del prodotto e del pacco.

8.2 Prodotti digitali

• I prodotti digitali (e-book, guide PDF, audio, ecc.) sono consegnati tramite download o link inviato all'indirizzo e-mail registrato.
• La licenza concessa è personale, non esclusiva e non trasferibile.
• È vietata qualsiasi forma di copia, condivisione o rivendita del materiale digitale acquistato.

• I pagamenti per corsi e prodotti sono gestiti tramite Stripe, piattaforma di pagamento certificata PCI-DSS. La Società non entra mai in possesso dei dati della carta di credito/debito dell'Utente.
• I prezzi indicati sul Sito sono in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
• La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
• In caso di mancato buon fine del pagamento, l'ordine non sarà evaso e l'Utente sarà notificato.
• La fattura/ricevuta fiscale sarà inviata all'indirizzo e-mail registrato entro i termini di legge.

10.1 Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Cod. Consumo)

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Contenuti digitali non su supporto materiale (corsi, e-book, audio scaricabili) la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell'Utente e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
• Prodotti personalizzati o su misura realizzati su specifica richiesta dell'Utente.
• Servizi già eseguiti integralmente con il consenso e la rinuncia preventiva dell'Utente.

10.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a info@mondosenzatempo.it entro 14 giorni, indicando:

• Nome e cognome, e-mail di registrazione;
• Numero d'ordine e descrizione del prodotto/servizio;
• Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso. Per i prodotti fisici, il rimborso sarà erogato dopo la ricezione del reso o dopo la dimostrazione dell'avvenuta spedizione.

10.3 Spese di spedizione per il reso

Le spese di restituzione del prodotto fisico sono a carico dell'Utente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Tutti i Contenuti presenti sul Sito — inclusi testi, grafica, logo, icone, immagini, video, materiali didattici, software e codice sorgente — sono di proprietà esclusiva della Società o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.

• È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione o utilizzo dei Contenuti senza previa autorizzazione scritta della Società.
• È consentita la visualizzazione e la stampa per uso personale e non commerciale.
• Il nome «Mondo Senza Tempo», il logo e i marchi associati sono marchi registrati (o in corso di registrazione) della Società. Qualsiasi uso non autorizzato costituisce violazione di legge.

Utilizzando il Sito e i Servizi, l'Utente si impegna a non:

• violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
• fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente;
• creare Account multipli per aggirare limitazioni di utilizzo;
• utilizzare bot, spider, scraper o altri strumenti automatizzati per accedere al Sito;
• tentare di accedere a sistemi, dati o aree del Sito per cui non si dispone di autorizzazione;
• trasmettere virus, malware o codice dannoso;
• molestare, minacciare o arrecare danno agli esperti o al personale della Società;
• utilizzare i Servizi per scopi illegali, inclusi truffe o raggiri;
• condividere contenuti offensivi, discriminatori, osceni o diffamatori.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:

• danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo (o dall'impossibilità di utilizzo) dei Servizi;
• decisioni prese dall'Utente sulla base delle letture delle carte o dei consulti ricevuti;
• interruzioni, errori o malfunzionamenti tecnici del Sito o dei Servizi;
• accessi non autorizzati all'Account dell'Utente imputabili a negligenza dell'Utente stesso nella custodia delle credenziali;
• contenuti di siti web terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito;
• perdita di dati dovuta a eventi fuori dal controllo della Società (forza maggiore, attacchi informatici, ecc.).

In ogni caso, la responsabilità massima della Società verso l'Utente per qualsiasi causa non potrà superare l'importo pagato dall'Utente per il Servizio specifico che ha dato origine alla richiesta di risarcimento negli ultimi 12 mesi.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità della Società per morte o lesioni personali causate da sua negligenza, frode o dolo, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

La Società condanna fermamente qualsiasi pratica che sfrutti la credulità o la vulnerabilità delle persone. I nostri esperti operano esclusivamente nell'ambito dell'intrattenimento e della crescita personale e non fanno mai promesse di guarigione, fortune, protezione da energie negative o altri risultati garantiti. Qualsiasi operatore che si comporti diversamente deve essere segnalato immediatamente a info@mondosenzatempo.it.

La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• fornitura di dati falsi in fase di registrazione;
• comportamento fraudolento, abusivo o illegale;
• prolungata inattività dell'Account (superiore a 24 mesi);
• richiesta dell'Utente stesso.

In caso di chiusura dell'Account, l'Utente perderà l'accesso ai Servizi e ai contenuti acquistati, salvo che la chiusura sia imputabile alla Società, nel qual caso saranno valutati rimborsi proporzionali per i servizi non ancora fruiti.

L'Utente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta a info@mondosenzatempo.it. La chiusura non pregiudica gli obblighi già sorti (es. ordini in corso, pagamenti dovuti).

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti registrati tramite e-mail con almeno 15 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore.

Il proseguimento nell'utilizzo dei Servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non accetti le modifiche, devi cessare l'utilizzo dei Servizi e puoi richiedere la chiusura del tuo Account.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, alle parti consumatori si applica la normativa europea e nazionale a tutela del consumatore.

Per le controversie con utenti consumatori, la Società aderisce alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ai sensi del D.Lgs. 130/2015. La piattaforma ODR europea è accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

Ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, per le eventuali controversie non risolte in via bonaria o tramite ADR, il foro esclusivamente competente è quello di Udine.